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Un kiosko inteligente es un punto interactivo físico que combina hardware robusto y software especializado para automatizar tareas como la asignación de turnos, registros, pagos o consultas. Permite que tus clientes se autoatiendan rápido, eliminando filas y optimizando el tiempo de tu personal.

En Colombia los términos quiosco, kiosko o kiosco se usan indistintamente para puntos interactivos transaccionales (que imprimen o procesan pagos). Un tótem suele ser una estructura vertical más alta enfocada en señalización digital de gran formato, publicidad y visualización de contenidos.

Somos fabricantes directos con planta propia en Bogotá, Colombia. Ofrecemos soluciones integrales llave en mano: desde el diseño metalmecánico personalizado de la estructura hasta el desarrollo del software a la medida y la integración de periféricos. El alcance de soporte técnico se define en cada propuesta.

Toda nuestra línea de kioskos interactivos, pedestales y atriles digitales es diseñada y fabricada en Bogotá, Colombia. Esto nos permite adaptar el diseño físico a tu marca, integrar los periféricos exactos que requiere tu operación y ofrecer repuestos originales sin demoras por importación.

Significa que nos encargamos de todo el ciclo de vida del proyecto de autoatención. Diseñamos la estructura metálica del kiosko, suministramos las pantallas y componentes, programamos el software a la medida, realizamos la integración con tus sistemas y brindamos soporte técnico continuo.

Podemos utilizar láminas de acero y acabados con pintura electrostática seleccionados para el entorno y nivel de tráfico. La estructura protege los componentes y permite acceso de mantenimiento; cualquier requisito antivandálico debe especificarse y validarse para el proyecto.

Fabricamos desde kioskos pequeños con pantallas táctiles de 10 o 15 pulgadas para mesas y counter, hasta modelos medianos de 22 a 32 pulgadas para autopago y tótems gigantes de 43 a 55 pulgadas para señalización digital e interactiva.

Podemos integrar monitores industriales con tecnología táctil capacitiva proyectada (PCAP). La continuidad de operación, protección frente a polvo o humedad y resistencia del conjunto dependen del modelo, vidrio, envolvente y especificación aprobada.

Sí. Configuramos pantallas de alto brillo para ambientes con alta luminosidad y filtros antirreflejo. Para uso bajo sol directo o exteriores, diseñamos configuraciones outdoor específicas cuando el proyecto de kiosko lo requiere, asegurando una visibilidad óptima previa validación técnica.

La ingeniería térmica puede incorporar ventilación activa, extractores, rejillas y distribución interna para el flujo de aire. La configuración se calcula según componentes, carga, horas de servicio y condiciones ambientales del lugar.

Sí. Integramos cámaras de alta definición o sensores avanzados de acuerdo al alcance y los requerimientos de tu proyecto de kiosko. Son ideales para validación de identidad en enrolamiento, videollamadas de soporte con asesores remotos o análisis de audiencias mediante módulos interactivos de IA.

Instalamos escáneres e imager de grado industrial capaces de leer códigos de barras tradicionales y códigos QR en papel o pantallas de celulares, facilitando flujos ágiles de check-in, validación de boletas o identificación de usuarios en el kiosko, según la configuración seleccionada.

Sí, integramos impresoras térmicas industriales de alta velocidad con cortador automático en el kiosko para emitir turnos o comprobantes de pago. Admiten rollos de papel de alto rendimiento y pueden configurarse con sensores de alerta preventiva de nivel bajo de papel.

La duración depende del largo del comprobante, el ancho del papel, la densidad de impresión y el rollo seleccionado. Durante la ingeniería se calcula el rendimiento esperado y, cuando la configuración lo permite, se incorporan alertas de nivel bajo para planear la reposición.

Sí, diseñamos y fabricamos atriles digitales premium ergonómicos para auditorios y salas de juntas. Incluyen pantallas táctiles, conexiones multimedia de audio/video, micrófonos integrados y sistemas de branding corporativo para una experiencia interactiva de alto nivel en pedestales y atriles.

Sí. Previa validación técnica y según los sistemas del recinto, el atril o pedestal digital se puede integrar con los sistemas de automatización, permitiendo controlar las pantallas principales, el volumen de la sala o la iluminación desde la pantalla táctil de tu atril.

Sí, contamos con pedestales y kioskos interactivos compactos y elegantes que optimizan el espacio en pasillos, lobbies o recepciones. Son ideales para registro rápido de visitantes, encuestas de satisfacción, o consulta de catálogos virtuales sin obstruir la circulación del lugar.

El Spider es nuestro kiosko móvil de alto rendimiento. Cuenta con una pantalla táctil industrial de 32 pulgadas, batería interna opcional de alta autonomía y ruedas de tráfico pesado con freno, ideal para puntos de venta móviles y eventos dinámicos.

Sí, diseñamos la estructura física con anclajes específicos para alojar datáfonos de las principales redes comerciales en Colombia. El datáfono queda integrado de forma segura y protegida contra manipulación externa en el kiosko, previa validación técnica con la red correspondiente.

El cliente interactúa con la pantalla del kiosko y, al pagar, el datáfono integrado procesa transacciones con tarjetas débito y crédito tradicionales, chip o tecnología sin contacto (contactless) mediante redes y entidades autorizadas, dependiendo de la configuración seleccionada.

Sí, a través de pasarelas de pago virtuales compatibles o integraciones directas por API. El sistema puede generar dinámicamente un código QR de pago en la pantalla del kiosko para que los usuarios escaneen y completen la transacción, según alcance del proyecto.

Podemos integrar pasarelas de pago que dispongan de documentación, credenciales y ambientes compatibles. La factibilidad, conciliación, seguridad y experiencia se validan con el proveedor y el cliente antes de comprometer el alcance.

Ambos. El kiosko puede imprimir un recibo físico con la impresora térmica integrada, y además ofrecer al cliente la opción de enviar el comprobante de pago digital por correo electrónico o mensaje de texto SMS, dependiendo de la configuración seleccionada.

La seguridad depende de la arquitectura acordada, el proveedor de pagos, el datáfono, la red y el software. Electronika diseña el kiosko para integrar componentes y proveedores autorizados, limita la exposición física de periféricos y valida el flujo técnico antes de la puesta en marcha.

Ofrecemos nuestra solución Civok, un software modular para gestión de filas. El usuario selecciona el trámite en el kiosko táctil, recibe un tiquete impreso (o digital en su celular) y es llamado mediante pantallas en sala, optimizando los tiempos de espera.

BeSignage es nuestro software de señalización digital que te permite administrar, programar y distribuir contenidos multimedia (videos publicitarios, avisos o noticias) en toda tu red de pantallas corporativas y kioskos táctiles de forma remota y centralizada en la nube.

Mediante nuestro software MiliiA e integración de sensores compatibles, es posible identificar de forma anónima y en tiempo real datos demográficos generales de atención de la audiencia frente a la pantalla para mostrar información relevante en el kiosko, según el alcance del proyecto.

Sí, desarrollamos módulos de wayfinding o mapas interactivos 3D. El usuario busca un local u oficina en el kiosko digital y el sistema le dibuja en tiempo real la ruta óptima para llegar a su destino, dependiendo de la configuración seleccionada.

Sí. Además de módulos existentes, podemos diseñar interfaces y flujos transaccionales a medida de los procesos comerciales, operativos y de servicio, integrados con la identidad de marca y sujetos a una definición técnica del alcance.

Sí, previa validación técnica, nuestro software permite integrar el atril con la pantalla principal de proyección, amplificadores de sonido y luces del auditorio para que el expositor controle el recinto desde un solo panel táctil, según alcance del proyecto.

Sí. El kiosko puede conectarse mediante APIs, conectores, servicios web o integraciones específicas con ERP, CRM, POS y sistemas internos. La factibilidad, seguridad, frecuencia de sincronización y propiedad de los datos se validan para cada proyecto.

Es posible integrar kioskos con sistemas HIS y otros servicios de salud cuando el proveedor dispone de interfaces y documentación autorizadas. Los estándares, datos, seguridad y alcance se definen durante la etapa de ingeniería e interoperabilidad.

Sí, por medio de proyectos especiales e integración de lectores RFID o NFC industriales. La conexión a tarjetas de transporte masivo o corporativo en el kiosko es viable cuando el proveedor correspondiente entregue la API o documentación técnica del sistema.

Podemos integrar lectores biométricos, lectores de documentos, dispensadores de tarjetas o sensores especiales, previa validación técnica. Adaptamos el chasis físico del kiosko para su correcto anclaje y ventilación, dependiendo de la configuración seleccionada.

El quiosco o kiosko táctil reduce las filas en cajas mediante autopago rápido, funciona como catálogo extendido para ventas de pasillo infinito (comprar online si no hay stock físico) y capta datos de clientes para programas de fidelización en el punto de venta física.

Se usan como atriles de exposición inteligente para docentes en auditorios y salones de clase, y como pedestales interactivos en pasillos para que los estudiantes consulten mapas del campus, calificaciones, horarios o realicen trámites de secretaría de forma autónoma.

Facilitamos kioskos seguros para el pago de impuestos locales, consulta e impresión de certificados oficiales, asignación de turnos presenciales con Civok y pantallas de señalización digital para orientar a la ciudadanía en sus trámites diarios.

Sí, proveemos kioskos interactivos y tótems informativos ideales para acreditación rápida de asistentes, impresión de escarapelas, visualización de agendas de conferencias, registro de datos de patrocinadores y encuestas de satisfacción durante ferias, congresos y eventos corporativos.

Determinadas configuraciones pueden incluir una garantía de hasta 3 años. El periodo, los componentes cubiertos, exclusiones, procedimiento y alcance de servicio se detallan expresamente en la propuesta de cada proyecto.

Podemos ofrecer planes de mantenimiento preventivo y correctivo con actividades como revisión, limpieza, calibración y diagnóstico. Disponibilidad de repuestos, cobertura geográfica y tiempos de atención se definen en el plan contratado.

Cuando la arquitectura lo contempla, la solución puede reportar estado, conectividad, consumibles y eventos, además de facilitar diagnóstico o actualizaciones remotas. El acceso, la seguridad y las funciones disponibles se definen para cada despliegue.

Necesitamos saber la cantidad de kioskos, el modelo que prefieres, si va en pared o pedestal, los periféricos requeridos (datáfono, impresora, QR), si necesitas que desarrollemos el software y si requiere instalación física específica o integraciones complejas.

El plazo depende de cantidad, modelo, personalización, disponibilidad de componentes, software, integraciones y lugar de instalación. Después del diagnóstico Electronika entrega un cronograma con hitos de diseño, aprobación, fabricación, pruebas e instalación.

Si tu flujo es estándar (turnos, consulta rápida o web), un modelo de kiosko base de catálogo es ideal por costo y rapidez. Si tienes restricciones de espacio únicas, periféricos poco comunes o una marca que requiere formas especiales, te conviene un diseño de kiosko exclusivo.

El primer paso es compartir un brief o solicitar una sesión de diagnóstico. Analizamos el flujo de usuario, la operación, el entorno y los sistemas implicados para definir preguntas técnicas y preparar el siguiente paso comercial.

Sí. La solución puede incorporar teclados accesibles, guías de audio, ajustes de contraste, lectores compatibles y otros apoyos. La selección se realiza desde el diseño del flujo y se valida con los requisitos de accesibilidad del proyecto.

Electronika trabaja con un rango amplio de pantallas, desde formatos compactos cercanos a 7 pulgadas hasta superficies de 100 pulgadas o más para proyectos especiales. El tamaño final depende de distancia de uso, interacción, brillo, ergonomía y espacio disponible.

Sí. Para experiencias de interacción directa se pueden especificar pantallas capacitivas proyectadas con respuesta multitáctil. El desempeño final también depende del vidrio, la aplicación, el computador y la calibración del sistema.

Sí. Según el proyecto, el kiosko puede integrar voz, texto, cámara, micrófonos y una capa conversacional como MiliiA para orientar, consultar información autorizada, activar procesos y escalar la interacción a una persona.

Sí. La estructura, energía, ventilación, consumibles y acceso de mantenimiento se diseñan para el tipo de impresora requerido. La selección depende del volumen, formato documental y continuidad esperada.

Sí. Es posible integrar cámaras de alta definición, arreglos de micrófonos, bocinas y procesamiento de audio para videoatención, asistencia remota, accesibilidad y experiencias audiovisuales. Cada componente se especifica según el entorno.

Según los sensores y el software, la telemetría puede informar conectividad, disponibilidad, temperatura, estado de periféricos, consumibles, alertas y actividad operativa. Los datos visibles y su retención se definen con el cliente.

Puede presentar mapas interactivos, búsqueda de destinos, rutas accesibles, indicaciones por piso y envío de la ruta al teléfono mediante QR. El mapa, los puntos y las reglas de navegación se construyen para cada espacio.

Significa que determinadas configuraciones pueden contratarse con cobertura de hasta tres años. El periodo, los componentes cubiertos, exclusiones, atención y condiciones deben quedar expresamente definidos en la propuesta y el contrato del proyecto.

Sí. De hecho, es la ruta recomendada cuando todavía no están definidos el flujo, los periféricos o el software. El diagnóstico permite elegir entre un modelo base, una adaptación o un desarrollo completamente especial.